Customer Hapiness Manager (m/w/d) - #2089326

Bei MyWellness glauben wir daran, dass Wohlbefinden mehr ist als nur ein schönes Gefühl – es ist eine Lebenseinstellung. Als Customer Happiness Manager bist Du die Stimme unserer Marke und speziell dafür da, wenn es mal nicht ganz rund läuft. Du verstehst Beschwerden nicht als Störung, sondern als wertvolle Chance, unsere Kund:innen nachhaltig zu begeistern und interne Prozesse zu verbessern.

1. Mitarbeiterwellness | Damit auch Du entspannt und zufrieden bleibst
2. Value & Corporate Benefits | Rabatte und Belohnungen für Deinen Einsatz
3. Modern Work | Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Kommunikationswege
4. MyWellness Academy | Individuelle Fort- und Weiterbildungen auf Dich und Deine Interessen angepasst
5. DogsOfMyWellness | Deine Fellnase findet bei uns ihr zweites Zuhause
6. Work-Life-Balance | Freie Zeiteinteilung mit zwei Homeoffice Tagen pro Woche
   
   

1. Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Gäste, indem Du eingehende Beschwerden professionell, lösungsorientiert und mit viel Einfühlungsvermögen bearbeitest.
2. Du hast einen Überblick über aktuelle Beschwerdethemen und erstellst regelmäßig Reportings.
3. Du arbeitest eng mit dem operativen Team zusammen und trägst mit Deinen Erkenntnissen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse bei.
   
   

1. Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich des Beschwerdemanagements, eine kaufmännische Ausbildung oder Studium.
2. Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
3. Ein natürliches Gespür für Menschen und Kommunikation – du kannst zuhören, verstehen und auf Augenhöhe kommunizieren.
4. Lösungsorientiertes Denken, ein kühler Kopf in hitzigen Momenten und ein warmes Herz in allen anderen.
   
   

Falls Du Fragen zur Stelle hast oder mehr über Deine Zukunft bei MYWELLNESS erfahren möchtest, ist unserer Recruiter Luis jederzeit für Dich da. Schreib uns einfach – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Schick uns eine Mail: [email protected]
Greif zum Hörer: 0151 42561519

Bist Du bereit, Teil unserer Crew zu werden?
Dann nichts wie los! Wir können es kaum erwarten, Deine Bewerbung zu erhalten und Dich schon bald als wertvolles Mitglied unserer MYWELLNESS Familie willkommen zu heißen.

Let’s grow together!

Dein MYWELLNESS Recruiting & Culture Team