Kundenberater Kundenmanagement (m/w/d) - #2117309

Dortmund | ab sofort | unbefristete Anstellung

Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.

Deine Vorteile

• Home-Office oder mobiles Arbeiten
  
  
• Weihnachten und Silvester frei
  
  
• Strukturiertes Onboarding
  
  
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
  
  
• Leistungsgerechte Bezahlung
  
  
• 30 Urlaubstage
  
  
• Corporate Benefits
  
  
• Werbeprämie für neue Mitarbeiter
  
  
• Flexible 39-Stunden-Woche
  
  
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
  
  
• Zuschuss zum Bahnticket
  
  
• Fahrradleasing
  
  

Deine Aufgaben

• Als „Überzeugungstäter“ für Kundenzufriedenheit engagierst du dich dafür, unseren Kunden bei allen Anliegen das Gefühl zu geben, bei der BIG bestens aufgehoben und betreut zu sein – per Telefon, E-Mail oder Chat
• Deine Stärke ist Empathie und Dein Ansporn ist es, Kunden glücklich zu machen
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um schnelle Lösungen
• In deiner Beratung setzt du darauf, auch neue Kunden für die BIG zu begeistern
• Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie unserer App oder unserem Versichertenbereich meineBIG bist Du das entscheidende Bindeglied zwischen Kunde und Technologie
  
  

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Bankkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen) oder zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder
• Du verfügst über einen Ausbildungsabschluss mit Schwerpunkten in der persönlichen oder telefonischen Kundenberatung
• Du bist kommunikationsfreudig und empathisch, service- und lösungsorientiert sowie offen und engagiert, ständig dazu zu lernen
• Dich zeichnet eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift aus, sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  
  

Deine Bewerbung

Wenn Du Lust auf einen jungen und modernen Arbeitgeber hast, dann bewirb Dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und einem Motivationsschreiben.

Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Ziel des Gleichstellungsplans der BIG ist eine möglichst paritätische Verteilung der Positionen in den einzelnen Bereichen zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unter Berücksichtigung von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.

Umfassende Informationen über die Unternehmensphilosophie und das Arbeiten bei der BIG findest Du auf unserer Website in der Rubrik Karriere .

Du hast Fragen zu Deiner Bewerbung oder zu unserem Stellenangebot?

Schick' Uns Einfach Deine Frage Per E-Mail

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Hinweis an Bewerbende: Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen und diese von uns nicht im Bewerbungsprozess berücksichtigt werden. Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem ein. Vielen Dank.

Hinweis an Personaldienstleistende: Bitte beachten Sie, dass wir keine Profile sichten, die wir unaufgefordert zugesandt bekommen. Sofern wir eine Zusammenarbeit anstreben, kommen wir proaktiv auf Sie zu. Vielen Dank.