Mitarbeiter im Kundenservice - Road Logistics (m/w/d) - #2127271

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Transportlogistik – im Kundenservice Landverkehr.

Ihre Rolle

Ob am Telefon oder per Mail – Sie behalten den Überblick, kommunizieren lösungsorientiert und sorgen dafür, dass unsere Kunden sich jederzeit gut betreut fühlen. Im Kundenservice Team am Landverkehrs Standort Dortmund gestalten Sie jeden Tag ein Stück Logistik mit.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Gewährleistung einer professionellen Kundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience
• Bedienung der Kühne+Nagel Landverkehr Buchungs- und Trackingtools
• Klärung von Diskrepanzen und Eskalationskontakt
• Proaktive Sendungskontrolle im Zusammenhang mit Statusvergabe der Standorte als Grundlage für die Automatisierte Überwachung
• Kommunikation mit Kunden, Netzwerkstandorten und Partnern in Deutsch und Englisch
• Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen
  
  

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
• Gute Fachkenntnisse im Transport – und Speditionswesen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
• Hohes Kunden – und Servicebewusstsein
• Strukturierte Arbeitsweise; Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  
  

Gründe, die für uns sprechen

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: angenehme Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie
  
  

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!