Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Kundenservice - #2170500

Du liebst den direkten Draht zu Menschen? Du möchtest mit deinem medizinischen Fachwissen helfen und dabei am Telefon die erste Ansprechperson sein?
Dann haben wir den perfekten Job für dich!

Dr. Ausbüttel ist ein stark wachsendes, zukunftsorientiertes Familienunternehmen aus der MedTech-Branche mit über 200 Mitarbeitenden in Dortmund.
Als Hersteller von Medizinprodukten der Marken DRACO mit dem Schwerpunkt Wundversorgung leisten wir einen wichtigen Beitrag Wunden bezahlbar zu heilen.
Unternehmenskultur und Werte sind uns besonders wichtig und dafür wurden wir ausgezeichnet – unter anderem mit Platz 1 in der Kategorie Healthcare, beim ZEIT ONLINE Arbeitgeberranking.

• Einen Job mit Sinn, bei dem soziales Engagement und wirtschaftliches Wachstum im Einklang stehen.


• Kurze Entscheidungswege, Freiräume und Selbstverantwortung.


• Für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung setzen wir uns aktiv ein. Du erhältst von uns Unterstützung in Form von Fort- und Weiterbildungen.


• Eine integrative Kultur der Chancengleichheit in einem wertegetragenen Arbeitsumfeld.


• Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb erwarten dich unterschiedliche Maßnahmen und Aktionen zur Gesundheitsförderung.


• Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung. So erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine Begleitung durch Mentoring.


• Netzwerken durch Austauschformate: Dabei lernst du uns und unsere Werte noch besser kennen und kannst mit neuen Kollegen gut ins Gespräch kommen.

• Telefonische Kundenberatung mit Herz: Du bist täglich am Telefon mit unseren Kunden und beantwortest empathisch ihre Fragen.


• Mit deinem Fachwissen berätst du kompetent zu unseren Produkten und Serviceleistungen.


• Wundberatung für Fachpersonen: Du unterstützt Fachkräfte, insbesondere bei chronischen Wunden, durch gezielte Beratung.


• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst: Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Außendienst-Team.


• Kundenorientierung leben: Du gehst individuell auf Kundenwünsche und Anliegen ein und sorgst für ein positives Erlebnis.

• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt und fühlst dich am Telefon wohl.


• Medizinisches Fachwissen: Eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich (z. B. als MFA) und Erfahrung mit Wundversorgung – besonders bei chronischen Wunden – sind deine Basis.


• Empathie und Serviceorientierung: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und begegnest ihnen mit einer positiven und lösungsorientierten Haltung.


• Organisationstalent: Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise hilft dir, auch in stressigen Momenten den Überblick zu behalten.


• Digitales Verständnis: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und begeisterst dich für digitale Medien und Services.


• Sehr gute Deutschkenntnisse: Du kommunizierst klar und eloquent – ob schriftlich oder mündlich.