E2E Prozessmanager/-in (all genders) - #2187700

adesso insurance solutions GmbH

Date: vor 14 Stunden

Stadt: Dortmund

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Prozessanalyse: Du führst gründliche Analysen der End-to-End-Prozesse im Bereich Lebensversicherung (Bestandsführung mit Umsystemen) durch, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Prozessoptimierung: Du bist für die Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der End-to-End-Prozesse zuständig, um Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Koordination und Integration: Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Provision, In-/Exkasso, Vertrieb zusammen, um eine nahtlose Integration der Prozesse sicherzustellen.
Automatisierung: Du evaluierst Automatisierungspotenziale entlang der End-to-End-Prozesse, um manuelle Aufwände zu reduzieren und Fehlerquellen zu minimieren.
Kundenorientierung: Für die Sicherstellung einer kundenorientierten Gestaltung der Prozesse, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen, bist du verantwortlich.
Qualitätsmanagement: Du überwachst die Einhaltung von Qualitätsstandards entlang des gesamten Prozessablaufs und implementierst Maßnahmen zur Qualitätssicherung.

DEIN PROFIL

Dein Bildungsweg: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im versicherungskaufmännischen Bereich, über versicherungsfachliche Erfahrungen / Weiterbildungen (bspw. Versicherungsfachwirt) oder über ein vergleichbares abgeschlossenes Studium.
Branchenerfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, idealerweise im Kontext Lebensversicherung mit.
Zusätzliche Erfahrung: Du hast Erfahrung in der Koordination und Integration von Prozessen über verschiedene Abteilungen hinweg und verfügst über Kenntnisse mit Modellierungssprachen (z. B. BPMN, UML…). Das Tüpfelchen auf dem "i" wäre, wenn du Erfahrung in Anforderungsanalyse und -management mitbringst.
Soft Skills: Deine ausgeprägten konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten sowie deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Außerdem hast du ein überzeugendes sowie souveränes Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
Sprachkenntnisse: Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Level).

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