Gruppenleiter (m/w/d) Vertragsservice im Servicecenter Kranken - #2197363

Gruppenleiter (m/w/d) Vertragsservice im Servicecenter Kranken

• Dortmund
• unbefristet
• Vollzeit

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.

Was Sie erwartet

Der Vertragsservice unseres Servicecenter Krankenversicherung kümmert sich um sämtliche Vertragsangelegenheiten unserer Krankenversicherungstarife inkl. der Beschwerdebearbeitung. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein.

• Sie übernehmen gerne Verantwortung: Als Gruppenleiter des Vertragsservice innerhalb unseres Servicecenter Kranken übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für Ihr Team mit derzeit 10 Mitarbeitenden.
• Sie behalten den Überblick: Sie übernehmen die Kostenverantwortung für Ihren Bereich und stellen eine effiziente Ressourcensteuerung sicher.
• Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner: Sie vermitteln die fachlichen Inhalte und Neuerungen – z. B. zur Annahme-, Risiko- und Leistungspolitik sowie zum Qualitätsmanagement – verständlich an Ihre Mitarbeitenden.
• Sie steuern und optimieren Prozesse: Sie analysieren bestehende Abläufe, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen gezielte Maßnahmen zur Optimierung des Kundenservice um.
• Sie fördern die Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Schnittstellenbereichen zusammen, unterstützen bereichsübergreifende Projekte und fördern den Wissensaustausch im Team.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzenanlagen.
• Erfahrung: Sie bringen umfangreiche Erfahrung im Bereich des KV-Vertragsservice, insbesondere der KV-Pooltarife und umfangreiche Kenntnisse im Bereich der vorvertraglichen Anzeigepflichtverletzung mit. Zudem verfügen Sie über fundierte Kenntnisse des PKV-Marktes und der Pflegepflichtversicherung.
• Interesse an Führung: Sie haben erste Führungserfahrung oder Projektverantwortung übernommen und möchten diese gezielt ausbauen.
• Persönlichkeit: Sie sind ein Teamplayer und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität aus.
• Kommunikationsfähigkeit: Sie überzeugen durch sicheres Auftreten, sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie ausgeprägte Argumentationsstärke.

Ihre Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge

Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.

Flexible Arbeitszeiten

Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten.

So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb

unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, beispielsweise mit dem pme Familienservice.

Sicherer Arbeitsplatz

Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.

Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen

Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.

individuell. erfolgreich. verbunden.

Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand.

Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet.

Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.

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