Hypercare Manager (m/w/d) - #2216182

SSI SCHÄFER

Date: vor 21 Stunden

Stadt: Dortmund

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Aufgaben

Wir bieten unseren WAMAS 5 Kunden über die Final Acceptance hinaus Premium-Support an. Um dies zu gewährleisten, übernehmen wir ab dem GoLive schrittweise alle notwendigen Aufgaben mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Erfolg sicherzustellen.

Verantwortung für die Beziehung zum Kunden und dessen Zufriedenheit
Durchführen von Bedarfsanalysen und Lösungsfindung
Regelmäßiger Kontakt zum Kunden
Erstellung von Kundenangeboten inkl. Preiskalkulation, Pflichtenheft
Erster und einziger Ansprechpartner für den Kunden bei IT-Themen
Mitverantwortung bei der Qualitätssicherung
Enge Zusammenarbeit mit den Service Account Managern

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund
WAMAS 5 WMS/MFS oder IT-Kenntnisse
Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert
Freude am Aufbauen und Pflegen von Kundenbeziehungen
Intralogistisches Know-How
Hohe interkulturelle Kompetenz
Hohes Maß an Serviceorientierung
Schnelle und unkomplizierte Kommunikation
Verantwortungsbewusstsein gegenüber dem Kunden
Agiles Mindset

Benefits

Geförderte Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten
Sicherer Arbeitsplatz
Umfassendes Gesundheitsmanagement
Mobiles Arbeiten
Weihnachtsbonus
Kantine
Paten-System

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