Application Support Specialist - #2232837

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• 
  1st- und 2nd-Level-Support für unternehmensinterne Applikationen (z. B. ERP, CRM, DMS)
  

• Analyse und Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Fehlermeldungen im Ticketsystem
  

• 
  Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, IT-Entwicklung und externen Anbietern
  

• 
  Pflege und Verwaltung von Benutzerrechten und Konfigurationen innerhalb der Anwendungen
  

• 
  Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Tests
  

• 
  Dokumentation von Supportfällen sowie Erstellung von Nutzerhandbüchern und FAQ-Artikeln
  

• 
  Schulung und Beratung von Anwendern zur effizienten Nutzung der Systeme
  

Ihr Profil:

• 
  Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  

• 
  Erste Erfahrung im Applikationssupport oder IT-Support wünschenswert
  

• 
  Technisches Verständnis sowie schnelle Auffassungsgabe für neue Softwarelösungen
  

• 
  Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und idealerweise Grundkenntnisse in SQL
  

• 
  Kunden- und serviceorientierte Denkweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
  

• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil
  

Wir bieten:

• 
  Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf das Tagesgeschäft
  

• 
  Umfassende Einarbeitung in die eingesetzten Systeme
  

• 
  Moderne Arbeitsumgebung mit digitalisierten Prozessen
  

• 
  Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven im IT-Bereich
  

• 
  Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team
  

Erforderliche Fähigkeiten