Abteilungsleiter Kundenservice & Vertrieb (m/w/d) für ein kommunales Dienstleistungsunternehmen - #2635619

Die EDG Entsorgung Dortmund GmbH ist ein kommunales Dienstleistungsunternehmen der Stadt Dortmund. Mit über 1.000 Mitarbeitenden verantwortet sie Abfallentsorgung, Straßenreinigung, Grünpflege und Winterdienst – und sorgt damit täglich für ein sauberes Stadtbild und eine verlässliche Daseinsvorsorge. Über klassische Entsorgungsleistungen hinaus entwickelt sie zukunftsorientierte Lösungen in den Bereichen Kreislaufwirtschaft, Recycling und Umweltbildung. Wirtschaftliche Effizienz, soziale Verantwortung und nachhaltiger Ressourcenschutz bilden dabei keine Gegensätze, sondern den Kern ihres Selbstverständnisses – als unverzichtbare Grundlage für ein funktionierendes städtisches Leben.

Als Abteilungsleiter Kundenservice und Vertrieb m/w/d übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:

• Strategische und operative Leitung von Vertrieb, Kundenservice und Marketing


• Sicherstellung hoher Servicequalität durch optimierte Prozesse


• Verantwortung für Markenauftritt und zielgruppengerechte Kommunikation


• Steuerung von Projekten und Innovationen im Dienstleistungsportfolio


• Erstellung fundierter Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsführung


• Vertretung gegenüber Politik, Verbänden und weiteren Anspruchsgruppen


• Führung und Entwicklung eines Teams von rund 55 Mitarbeitenden


• Vertriebs- und Geschäftsfeldentwicklung

Ihre Qualifikationen

Bildungsabschlüsse: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.

Berufserfahrung: Sie verfügen über fundierte (Führungs-) Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice sowie in der strategischen Marktentwicklung – idealerweise in kommunalen Unternehmen, in der Entsorgungswirtschaft sowie Unternehmen der Energieversorgung oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche.

Ihre Persönlichkeit

Gesucht wird eine souveräne Führungspersönlichkeit mit klarem strategischem Blick und ausgeprägtem Gestaltungswillen. Unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein sind für Sie keine Gegensätze – Sie verbinden beides und bewegen sich sicher im Spannungsfeld von Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Mit klarer Kommunikation schaffen Sie Orientierung, auch in komplexen Situationen, und führen Menschen mit Wertschätzung und Überzeugungskraft. Sie erkennen Chancen früh und übersetzen sie in tragfähige Lösungen. Verlässlichkeit, Entscheidungsstärke und der Antrieb, Entwicklung aktiv voranzutreiben, prägen Ihr Handeln – und machen Sie zu einer Person, der Menschen gerne folgen.

Als Abteilungsleiter Kundenservice und Vertrieb m/w/d übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für Vertrieb, Kundenservice und Marketing in der kommunalen Abfallwirtschaft in einem modernen Dienstleistungsunternehmen. Sie entwickeln Strategien, stärken Kundenbeziehungen und erschließen neue Geschäftsfelder. Dabei optimieren Sie Prozesse, führen ein Team von rund 55 Mitarbeitenden und prägen eine leistungsorientierte Unternehmenskultur. Sie agieren sicher im kommunalen Umfeld, denken unternehmerisch und gestalten aktiv die Zukunft nachhaltiger Daseinsvorsorge. Geboten wird eine Schlüsselposition mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung sowie großem Gestaltungsspielraum in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld.