Modern Workplace Engineer (m/w/d) Communication - #2645176

SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.

Dein Aufgabengebiet

• Entwicklung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere für Microsoft Teams und integrierte Telefonie-Services
• Mitarbeit bei der Einführung und Nutzung KI-gestützter Lösungen sowie der Agentisierung von IT-Services
• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Self-Service-Plattformen
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und technischen Weiterentwicklungen
• Unterstützung und Weiterentwicklung des Betriebs von Microsoft Teams und den zugehörigen Telefonie-Services
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Incidents und Service Requests im ITSM-Tool
• Durchführung von Fehleranalysen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams

Bei uns

• findest du eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
• gestaltest du zukunftsweisende Lösungen rund um Microsoft 365, Self Services und KI
• erwartet dich ein motiviertes und kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• erhältst du eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen in einem tarifgebundenen Unternehmen der Versicherungswirtschaft
• bekommst du individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• findest du flexible Arbeitszeiten sowie moderne Arbeitsformen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur

Du 

• hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• verfügst über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Automatisierung von Self-Service-Lösungen, idealerweise im Microsoft-365-Umfeld
• hast erste praktische Erfahrungen mit KI-basierten Lösungen oder der Agentisierung von Serviceprozessen
• besitzt Kenntnisse im Betrieb und Support von Microsoft-365-Diensten, insbesondere Microsoft Teams
• verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• zeichnest dich durch eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit aus
• hast Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden und Vorgehensmodellen

Ansprechpartnerin

Nora Gebauer

0231 135 - 3222