Einsatzkoordinator (m/w/d) - #2653305

Ihre Vorteile:

• Umfangreiche Einarbeitung und klare Prozessvorgaben
• Modernes Arbeitsumfeld bei einem etablierten IT-Dienstleister
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kommunikation und Organisation
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Ihre Aufgaben:

• Koordination und Disposition von Servicetechnikern bei Störungsmeldungen im gesamten Bundesgebiet
• Entgegennahme von Kundenanfragen und telefonischen Rückfragen
• Planung und sinnvolle Zuordnung von Technikereinsätzen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit und Standort
• Überwachung vereinbarter Service-Level (SLA)
• Bearbeitung und Pflege von Service-Tickets
• Buchung von Ersatzteilen sowie Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support und den eingesetzten Servicepartnern
• Dokumentation und Nachverfolgung von Servicevorgängen

Ihre Qualifikationen:

• Erste Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Disposition, Auftragsbearbeitung oder einem vergleichbaren Umfeld wünschenswert
• Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen
• Freude an der telefonischen Kommunikation und Koordination verschiedener Ansprechpartner
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Outlook und gängigen PC-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Technisches Fachwissen ist nicht notwendig

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.