System Engineer Remote Support (m/w/d) - #2110663

System Engineer Remote Support (m/w/d)

Festanstellung

Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen, Hannover und Mönchengladbach und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschut durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.

Tatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als System Engineer Remote Support (m/w/d) unterstützen.

• Vorqualifizierung von Serviceanfragen
• Fehleranalyse und Entstörung per remote – überwiegend im Print Bereich
• Anbindung von Print Systemen im Kundenumfeld per remote
• Schnittstelle zum Vertrieb sowie zu den System Engineers im Field Service
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und dessen Nachverfolgung
• Beauftragung von Servicepartnern

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleiche Qualifikation im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, IT Service Desk oder 1st Level Support wünschenswert
• Fundierte Berufserfahrung und Produktkenntnisse im Print Bereich
• Eine sehr gute Ausdrucksweise sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientiertes Denken und keine Scheu vor dem Telefonieren
• Eine hohe IT-Affinität und Interesse sein IT-Wissen auszubauen

• Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungen
• Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein
• Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
• Mobilität: Du erhältst die Möglichkeit zum Bike-Leasing
• Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.