Operations Teams Lead (m/w/d) - für KV Gesundheitsmanagement - #2197367

SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.

Dein Aufgabengebiet

• Disziplinarische und fachliche Führung des Ops-Teams gm17-94517 und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Themenschwerpunkte des Ops-Teams:
  • Regulierung von Kostenbelegen in der Krankenversicherung
  • Sicherstellung Lastausgleich zwischen den Themenfeldern der Ops-Teams und Customer Loyalty Teams (CLTs) bezogen auf Kundenanliegen der CLTs wie telefonische Kundenberatung und schriftlicher Kundenanliegen
  • Ggf. weitere Sonderthemen
• Organisation und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse
• Controlling der Teamergebnisse
• Sicherstellung des Informationsflusses
• Ansprechpartner für die eigenen Mitarbeitenden und für unsere Kunden
• Planung, Steuerung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen der Aus- und Weiterbildung bzw. aktive Begleitung der Teammitglieder im Veränderungsprozess
• Übernahme von Sonderaufgaben
• Bearbeitung von Beschwerden

Du

• hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• verfügst idealerweise bereits über erste Führungserfahrungen
• kannst dich und andere motivieren, bist belastbar und durchsetzungsstark
• hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, kannst gut kommunizieren und entscheiden
• bist kontaktfreudig, teamfähig, offen und arbeitest gern mit anderen zusammen
• besitzt gute analytische Fähigkeiten
• magst die Herausforderung bei Veränderungen und gehst die erforderlichen Maßnahmen zeitnah an
• besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der privaten Krankenversicherung speziell in den Leistungsregularien und Du beherrschst die relevanten Leistungssysteme
• kannst sicher mit der Technik des Hauses umgehen, kennst Dich mit den Office-Anwendungen aus und bist offen im Umgang mit den neuen Medien
• nimmst gelegentliche Reisetätigkeiten gerne in Kauf

Bei uns

• kannst du durch unser Co-Leadership-Programm Führungskraft in Teilzeit sein
• gibt es ein freundschaftliches Arbeitsklima in einem motivierten Team
• hast Du großen Gestaltungsfreiraum
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten
• profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge
• findest du ein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen sorgt
• bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame Leistungen